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Respondemos en horario hábil (Lun-Vie 9am-6pm CDMX). Tu mensaje queda registrado y nos llega por correo a contacto@taxadvisors.mx.
🤔 Preguntas frecuentes
La extensión dice "no detectada" en la web
1. Asegúrate que la extensión esté instalada y activa en chrome://extensions.
2. Recarga la página con Ctrl+Shift+R.
3. Si sigue sin detectar, abre Chrome en modo incógnito y verifica si funciona ahí.
El SAT no me deja iniciar sesión / dice "Has terminado la sesión"
Significa que el SAT te bloqueó temporalmente por intentos consecutivos. Espera 5-10 minutos antes de volver a intentar. No es un bug de la herramienta — es protección anti-bot del SAT.
El reporte Excel no descarga / no aparece
El Excel se genera con SheetJS (librería externa). Verifica que tu navegador no esté bloqueando scripts de cdn.cloudflare.com. Si usas un bloqueador de anuncios, desactívalo solo para descargas.formulafiscal.com.
La descarga del SAT está lenta / parece estancada
El SAT puede tardar 30-60 segundos en responder con la tabla de resultados. La extensión espera hasta 30s. Si tarda más, recarga la página del SAT y vuelve a intentar.
Quiero darme de alta como nuevo usuario / pedir acceso
Manda un mensaje seleccionando "Solicitud de acceso" con tu nombre y correo corporativo. El admin del equipo te dará de alta.
¿Cuánto cuesta?
Actualmente es una herramienta interna de VL Tax Advisors. Estamos evaluando ofrecerla como SaaS a otros despachos. Si te interesa una licencia comercial, selecciona "Comercial / monetización".
¿Mis credenciales del SAT son seguras?
Sí. Tu contraseña CIEC y archivos de e.firma (.cer + .key) nunca salen de tu navegador. Permanecen en la memoria RAM de tu Chrome durante la sesión activa y se eliminan al cerrar la pestaña. Más detalles en nuestra política de privacidad.